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　　今天分享某位客户的真实案例，3月26-27日在搜狗竞价消费了1000元，只有3个信息量，销售联系后全都标记了无效，等于0转化。他很着急，问我是什么原因?

 

　　由于他的搜狗账户刚开始投放，并没有历史数据可以对比参考。于是我建议他先环比其他平台的同期投放数据看看。

 

　　正好上周他在360上投放，且账户内容基本一致，就取了环比数据来看（如下图）。
 

 

 

　　这么大的投放效果差异，难道是两个平台的流量质量本身造成的？按理来说应该不会，因为同时投放过这两个平台的朋友们都知道，流量质量可能确实存在一定差异，但整体来说并不是特别大。所以基本可以排除这个原因。

 

　　事出反常必有妖。于是我要了他的账户过来具体看。首先展现量数据差异明显，直接导致点击率数据差距也挺大。我就先排查了展现，发现360他主要投放的是PC端，且关键词多是短语匹配，而搜狗他主要投放的是移动端，且关键词多是精准匹配。这也能解释为什么360来的信息量数量还可以，但有效率却比较低。

 

　　那既然搜狗的词更精准，为什么没有信息量？难道是页面质量的问题吗？带着这个疑问我又去看了他的着陆页。

 

　　首先看的是到访率，但由于他没给页面装统计代码，于是我只能先测了下他的页面打开速度，平均不到2秒，看上去好像可以排除访问率太低的原因。

 

　　接着又看了他的着陆页内容，很标准的通用模板，整体只能算无功无过吧，肯定有优化的空间，但也不像是主要问题所在。

 

　　这就有点奇怪了？还是要回头去确定下到访率才安心。既然没装统计代码，就用百度商桥里的访客数也行，误差不会太大。到商桥统计里一查，26-27号来自搜狗的访客数才46个，而点击量可是181次呢。呵呵，看来确实找对方向了。

 

　　接下来就简单了，我又回到搜索词报告里对他的移动访问URL做筛选，发现有118次点击指向了一个错误的URL，导致超过60%的消费被白白浪费了。

 

　　现在我可以肯定，造成他账户整体效果数据异常的核心原因就是因为创意里的移动访问URL填写错误。得知原因后他说账户是交给客服来上线的，自己也没有注意检查，感到非常懊恼。 尊重原创 SEM优化网 www.semyouhua.com
 

 

　　通过这个案例，希望给各位一点账户分析方面的帮助。另外也还要提醒各位，分析问题需要全面排查！